Όροι και Προϋποθέσεις

1. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.pasteli.com («ο ιστότοπός μας») είναι ένας ιστότοπος που διαχειρίζεται η «ΑΦΟΙ ΛΑΜΠΟΥ AE» («εμείς», «εμάς», «μας»). Είμαστε εγγεγραμμένοι στην Ελλάδα και με ΑΦΜ 094265794, με έδρα και κύρια εμπορική διεύθυνση την οδό ΘΟΥΡΙΑ 0, ΚΑΛΑΜΑΤΑΣ, 24009 Μεσσηνία, Ελλάδα.

2. ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΟΡΩΝ

Με την επιφύλαξη οποιασδήποτε επιτρεπόμενης τροποποίησης, η σύμβαση μεταξύ εσάς και εμάς (η «Σύμβαση») για την πώληση και αγορά οποιουδήποτε από τα προϊόντα μας (τα «Προϊόντα») θα διέπεται από τους όρους που ορίζονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, εξαιρουμένων όλων των άλλων όρων και προϋποθέσεων (συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε όρων ή προϋποθέσεων που ενδέχεται να ισχυρίζεστε ότι εφαρμόζετε σε οποιαδήποτε παραγγελία αγοράς, επιβεβαίωση παραγγελίας, προδιαγραφή ή άλλο έγγραφο).

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις ηλεκτρονικές μας πωλήσεις και οποιαδήποτε τροποποίηση των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων και τυχόν δηλώσεις σχετικά με τα Προϊόντα δεν θα έχουν καμία ισχύ, εκτός εάν συμφωνηθούν ρητά γραπτώς από εμάς. Υποβάλλοντας μια παραγγελία στον ιστότοπό μας, αναγνωρίζετε ότι δεν έχετε βασιστεί σε καμία δήλωση, υπόσχεση ή δήλωση που έγινε ή δόθηκε από εμάς ή για λογαριασμό μας, η οποία δεν ορίζεται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

Κάθε παραγγελία που υποβάλλετε μέσω του ιστότοπού μας θα θεωρείται ως προσφορά από εσάς για την αγορά των σχετικών Προϊόντων, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

3. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

Ο ιστότοπός μας προορίζεται για χρήση από άτομα που κατοικούν στην Ελλάδα και στο εξωτερικό.

4. Η ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΣΑΣ

Υποβάλλοντας μια παραγγελία μέσω του ιστότοπού μας, εγγυάστε ότι:

• είστε νομικά ικανός/ή να συνάπτετε δεσμευτικές συμβάσεις,
• είστε τουλάχιστον 18 ετών,
• έχετε πρόσβαση στον ιστότοπό μας και
• συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

5. ΠΩΣ ΣΥΝΤΑΧΘΗΚΕ Η ΣΥΜΒΑΣΗ ΜΕΤΑΞΥ ΕΣΑΣ ΚΑΙ ΗΜΩΝ

Η παραγγελία σας αποτελεί προσφορά προς εμάς για την αγορά ενός Προϊόντος. Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται στην αποδοχή τους από εμάς και θα επιβεβαιώσουμε την αποδοχή αυτή μόνο στέλνοντάς σας ένα email μόλις η παραγγελία και η πληρωμή σας ληφθούν με επιτυχία (η «Επιβεβαίωση Παραγγελίας»). Η Σύμβαση θα συναφθεί μόνο όταν σας στείλουμε την Επιβεβαίωση Παραγγελίας. Η ποσότητα και η περιγραφή των Προϊόντων που παραγγέλθηκαν θα πρέπει να είναι όπως ορίζονται στην Επιβεβαίωση Παραγγελίας.

6. Ο ΙΣΤΟΤΟΠΟΣ ΜΑΣ

Ο ιστότοπός μας θα εμφανίζεται αυτόματα εάν ένα Προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή είναι εκτός αποθέματος. Εάν αυτό δεν συμβεί για οποιονδήποτε λόγο και οποιοδήποτε Προϊόν που έχετε παραγγείλει δεν είναι διαθέσιμο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με την επιλογή να παραγγείλετε ένα Προϊόν αντικατάστασης, να ακυρώσετε την παραγγελία σας ή να περιμένετε μέχρι το Προϊόν να είναι ξανά σε απόθεμα.

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε, να αντικαταστήσουμε ή να αφαιρέσουμε οποιαδήποτε πληροφορία στον ιστότοπό μας χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η τιμή, οι πληροφορίες προϊόντος και η διαθεσιμότητα προϊόντων υπόκεινται σε τροποποιήσεις κατά καιρούς χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Όλες οι εικόνες και το κείμενο στον ιστότοπό μας παραμένουν ιδιοκτησία της «ΑΦΟΙ ΛΑΜΠΟΥ AE» και προστατεύονται από τους νόμους περί πνευματικών δικαιωμάτων και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας.

7. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Εάν συνάπτετε σύμβαση ως καταναλωτής, μπορείτε να ακυρώσετε μια Σύμβαση ανά πάσα στιγμή εντός (14) δεκατεσσάρων εργάσιμων ημερών, αρχής γενομένης από την ημέρα που παραλάβατε τα Προϊόντα. Σε αυτήν την περίπτωση, θα λάβετε πλήρη επιστροφή του τιμήματος που καταβλήθηκε για τα Προϊόντα σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών.

Για να ακυρώσετε μια Σύμβαση, πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς. Πρέπει επίσης να μας επιστρέψετε αμέσως το/τα Προϊόν/τα, στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, και με δικό σας κόστος και κίνδυνο. Έχετε νομική υποχρέωση να φροντίζετε εύλογα τα Προϊόντα όσο βρίσκονται στην κατοχή σας. Εάν δεν συμμορφωθείτε με αυτήν την υποχρέωση, ενδέχεται να έχουμε δικαίωμα αγωγής εναντίον σας για αποζημίωση.

Τα νόμιμα δικαιώματά σας δεν επηρεάζονται με κανέναν τρόπο από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

Επιπλέον, προστατεύεστε επίσης από:
τους Κανονισμούς Προστασίας Καταναλωτών (Πωλήσεις από Απόσταση) του 2000 (www.opsi.gov.Greece/si/si2000/20002334.htm) και
τους Κανονισμούς Ηλεκτρονικού Εμπορίου (Οδηγία ΕΚ) του 2002 (www.opsi.gov.Greece/si/si2002/20022013.htm).

8. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Στόχος μας είναι να εκπληρώσουμε την παραγγελία σας εντός (3) τριών εργάσιμων ημερών από την επόμενη ημερομηνία της Επιβεβαίωσης Παραγγελίας, εκτός εάν υπάρχουν εξαιρετικές περιστάσεις. Η παραγγελία σας θα παραδοθεί στη διεύθυνση που δηλώσατε κατά την υποβολή της παραγγελίας σας.

Μπορούμε να παραδώσουμε μόνο σε μία διεύθυνση και οι χρεώσεις παράδοσης (όπως στην πολιτική αποστολών) σχετίζονται με την παράδοση σε μία μόνο διεύθυνση. Δεν μπορούμε να χωρίσουμε τις παραγγελίες σε ξεχωριστές διευθύνσεις.

Οι παραδόσεις θα πραγματοποιούνται από τρίτο courier που έχει οριστεί για λογαριασμό μας. Δεν μπορούμε να παρέχουμε συγκεκριμένες ώρες παράδοσης. Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι υπάρχει διαθέσιμο ένα υπεύθυνο άτομο για την παραλαβή της παράδοσης, καθώς ο courier θα απαιτήσει υπογραφή για όλες τις παραδόσεις. Τα προϊόντα δεν μπορούν να αφεθούν σε τρίτους και θα είστε υπεύθυνοι για τυχόν πρόσθετες χρεώσεις παράδοσης που προκύπτουν για αποτυχημένες παραδόσεις.

Οι ημερομηνίες που αναφέρονται για την παράδοση προορίζονται μόνο ως εκτίμηση και δεν φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε καθυστέρηση στην παράδοση των Προϊόντων, ανεξάρτητα από το αν προκύψει. Ο χρόνος παράδοσης δεν είναι δεσμευτικός. Εάν δεν ορίζεται ημερομηνία παράδοσης, η παράδοση θα πρέπει να γίνεται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

9. ΚΥΡΙΟΤΗΤΑ

Η κυριότητα των Προϊόντων θα μεταβιβαστεί σε εσάς μόνο όταν λάβουμε την πλήρη εξόφληση όλων των οφειλόμενων ποσών σε σχέση με τα Προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.

10. ΤΙΜΗ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΗ

Η τιμή οποιωνδήποτε Προϊόντων θα είναι όπως αναφέρεται στον ιστότοπό μας κατά καιρούς, εκτός από περιπτώσεις προφανούς σφάλματος.

Όλες οι τιμές στον ιστότοπό μας αναφέρονται σε Ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Δεν περιλαμβάνουν έξοδα αποστολής, τα οποία θα προστεθούν στο συνολικό οφειλόμενο ποσό και θα υπολογιστούν σύμφωνα με τον όρο 7 παραπάνω.

Οι τιμές και οι χρεώσεις ενδέχεται να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή, αλλά οι αλλαγές δεν θα επηρεάσουν τις παραγγελίες για τις οποίες σας έχουμε ήδη στείλει Επιβεβαίωση Παραγγελίας.

Ο ιστότοπός μας θα περιέχει μεγάλο αριθμό Προϊόντων και είναι πάντα πιθανό, παρά τις καλύτερες προσπάθειές μας, ορισμένα από τα Προϊόντα που αναφέρονται στον ιστότοπό μας να έχουν εσφαλμένη τιμή. Συνήθως θα επαληθεύουμε τις τιμές ως μέρος των διαδικασιών αποστολής μας, έτσι ώστε, όταν η σωστή τιμή ενός Προϊόντος είναι μικρότερη από την δηλωμένη τιμή μας, να χρεώνουμε το χαμηλότερο ποσό κατά την αποστολή του Προϊόντος σε εσάς. Εάν η σωστή τιμή ενός Προϊόντος είναι υψηλότερη από την τιμή που αναφέρεται στον ιστότοπό μας, κανονικά, κατά την κρίση μας, είτε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για οδηγίες πριν από την αποστολή του Προϊόντος είτε θα απορρίψουμε την παραγγελία σας και θα σας ειδοποιήσουμε για την απόρριψη αυτή. Δεν έχουμε καμία υποχρέωση να σας παρέχουμε το Προϊόν σε λανθασμένη (χαμηλότερη) τιμή, ακόμη και μετά την αποστολή Επιβεβαίωσης Παραγγελίας, εάν το σφάλμα τιμολόγησης είναι προφανές και αδιαμφισβήτητο και θα μπορούσε εύλογα να αναγνωριστεί από εσάς ως λανθασμένη τιμολόγηση.

Η πληρωμή για όλα τα Προϊόντα πρέπει να γίνεται με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Δεχόμαστε πληρωμές με MasterCard, Visa, Maestro, American Express, Diners Club.

11. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με οποιοδήποτε Προϊόν, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας είτε μέσω email στο info@pasteli.com. Οι επιστροφές χρημάτων θα διευθετηθούν κατά την κρίση μας.

Σε περίπτωση ακύρωσης μιας Σύμβασης πριν από την αποστολή του/των Προϊόντος/ων, θα σας επιστρέψουμε το κόστος του/των Προϊόντος/ων στο ακέραιο και θα διεκπεραιώσουμε την οφειλόμενη επιστροφή χρημάτων το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση εντός 30 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ειδοποιήσατε για την ακύρωσή σας.

Όταν μας επιστρέφετε ένα Προϊόν:

επειδή έχετε ακυρώσει τη Σύμβαση μεταξύ μας εντός της (14) δεκατετραήμερης περιόδου υπαναχώρησης, θα διεκπεραιώσουμε την οφειλόμενη επιστροφή χρημάτων το συντομότερο δυνατό αφού παραλάβουμε το Προϊόν στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας επιστρέψουμε το πλήρες ποσό του Προϊόντος, συμπεριλαμβανομένου του κόστους αποστολής του Προϊόντος σε εσάς. Ωστόσο, θα είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής του Προϊόντος σε εμάς. Έχετε νομική υποχρέωση να φροντίζετε εύλογα το προϊόν όσο βρίσκεται στην κατοχή σας. Εάν δεν συμμορφωθείτε με αυτήν την υποχρέωση ή/και το Προϊόν, όταν μας επιστραφεί, δεν βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία σας στάλθηκε, ενδέχεται να έχουμε δικαίωμα για αποζημίωση ή/και να παρακρατήσουμε μέρος της επιστροφής χρημάτων σας. Θα είστε επίσης υπεύθυνοι για τον πιθανό κίνδυνο απώλειας ή ζημιάς του Προϊόντος που προκύπτει κατά τη μεταφορά πίσω σε εμάς. Εάν το Προϊόν δεν μας επιστραφεί, δεν μπορούμε να σας επιστρέψουμε καμία πληρωμή που κάνατε.

Για οποιονδήποτε άλλο λόγο (για παράδειγμα, ισχυρίζεστε ότι το Προϊόν είναι ελαττωματικό), θα εξετάσουμε το Επιστραφέν Προϊόν και θα σας ειδοποιήσουμε για την επιστροφή χρημάτων σας (εάν υπάρχει) μέσω email εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Συνήθως θα επεξεργαζόμαστε οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων που σας οφείλεται το συντομότερο δυνατό και, σε κάθε περίπτωση, εντός 30 ημερών από την ημέρα που σας επιβεβαιώσαμε μέσω email ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για το ελαττωματικό Προϊόν. Τα προϊόντα που επιστρέφονται από εσάς λόγω ελαττώματος το οποίο έχουμε επιβεβαιώσει θα σας επιστραφούν πλήρως, συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής των εξόδων αποστολής για την αποστολή του προϊόντος σε εσάς και του κόστους που επιβαρύνθηκε με την επιστροφή του προϊόντος σε εμάς.

Εάν λάβετε ένα Προϊόν που θεωρείτε κατεστραμμένο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας για να κανονίσουμε την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων. Θα χρειαστούμε μια φωτογραφία του κατεστραμμένου Προϊόντος.

12. Η ΕΥΘΥΝΗ ΜΑΣ

Σας εγγυόμαστε ότι οποιοδήποτε Προϊόν που αγοράζεται από εμάς μέσω του ιστότοπού μας είναι ικανοποιητικής ποιότητας και εύλογα κατάλληλο για όλους τους σκοπούς για τους οποίους συνήθως παρέχονται προϊόντα αυτού του είδους.

Η συνολική μας ευθύνη για κάθε ζημία/βλάβη που υφίσταστε ως αποτέλεσμα της παραβίασης οποιουδήποτε από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ή οποιασδήποτε Σύμβασης περιορίζεται αυστηρά στην τιμή αγοράς του Προϊόντος που αγοράσατε.

Αυτό δεν περιλαμβάνει ούτε περιορίζει με κανέναν τρόπο την ευθύνη μας:

• για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκαλείται από αμέλειά μας·
• για απάτη ή δόλια ψευδή δήλωση· ή
• για οποιοδήποτε θέμα για το οποίο θα ήταν παράνομο να αποκλείσουμε ή να επιχειρήσουμε να αποκλείσουμε την ευθύνη μας.

Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν έμμεσες ή επακόλουθες απώλειες που προκύπτουν ως παρενέργεια της κύριας απώλειας ή ζημίας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:

• απώλεια εισοδήματος ή εσόδων
• απώλεια επιχειρηματικής δραστηριότητας
• απώλεια κερδών ή συμβάσεων
• απώλεια αναμενόμενων αποταμιεύσεων
• απώλεια δεδομένων ή
• σπατάλη χρόνου διαχείρισης ή γραφείου.

Ανεξάρτητα από το αν προκύπτουν και αν προκαλούνται από αδικοπραξία (συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας), παραβίαση σύμβασης ή άλλως, ακόμη και αν είναι προβλέψιμες.

Δεν μπορούμε να αναλάβουμε καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά ή οποιονδήποτε ιό που μπορεί να επηρεάσει τον υπολογιστή ή τον εξοπλισμό σας από την περιήγηση ή τη λήψη δεδομένων, κειμένου ή εικόνων από τον ιστότοπό μας.

Δεν μπορούμε να αναλάβουμε καμία ευθύνη για πληροφορίες, απόψεις ή γνώμες που παρέχονται από τρίτους σχετικά με ή σε σχέση με το περιεχόμενο και το υλικό του ιστότοπού μας.

13. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΚΑΙ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Πρόκειται για έναν ασφαλή, προστατευμένο ιστότοπο με μέτρα για την προστασία των δεδομένων των καταναλωτών και των συναλλαγών. Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω συστημάτων ασφαλών πληρωμών του τραπεζικού ιδρύματος που συνεργαζόμαστε. Δεν έχουμε πρόσβαση στα στοιχεία πληρωμής με κάρτα.

Οποιεσδήποτε πληροφορίες συλλέγονται και αποθηκεύονται από εμάς γίνονται νόμιμα και σύμφωνα με τον GDPR. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε την πλήρη Πολιτική Απορρήτου μας.

14. ΓΕΓΟΝΟΤΑ ΕΚΤΟΣ ΤΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ ΜΑΣ

Δεν θα φέρουμε καμία ευθύνη για οποιαδήποτε μη εκτέλεση ή καθυστέρηση στην εκτέλεση οποιασδήποτε από τις υποχρεώσεις μας που προκαλείται από γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας ( «Γεγονός Ανωτέρας Βίας»).

Ένα Γεγονός Ανωτέρας Βίας περιλαμβάνει οποιαδήποτε πράξη, γεγονός, μη πραγματοποίηση, παράλειψη ή ατύχημα πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας όπως ειδικότερα (ενδεικτικά) τα ακόλουθα:

• απεργίες,
• πολιτικές αναταραχές, ταραχές, εισβολή, τρομοκρατική επίθεση ή απειλή τρομοκρατικής επίθεσης, πόλεμο (είτε έχει κηρυχθεί είτε όχι) ή απειλή ή προετοιμασία για πόλεμο
• πυρκαγιά, έκρηξη, καταιγίδα, πλημμύρα, σεισμό, καθίζηση, επιδημία ή άλλη φυσική καταστροφή
• αδυναμία χρήσης σιδηροδρόμων, πλοίων, αεροσκαφών, μηχανοκίνητων μεταφορών ή άλλων μέσων δημόσιας ή ιδιωτικής μεταφοράς
• αδυναμία χρήσης δημόσιων ή ιδιωτικών τηλεπικοινωνιακών δικτύων κ.α.·

Η εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας βάσει οποιασδήποτε Σύμβασης θεωρείται ότι έχει ανασταλεί για την περίοδο που συνεχίζεται το Γεγονός Ανωτέρας Βίας.

15. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΩΝ

Έχουμε το δικαίωμα να αναθεωρούμε και να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις κατά καιρούς.

Θα υπόκεισθε στους Όρους και Προϋποθέσεις που ισχύουν κατά τη στιγμή που παραγγέλνετε Προϊόντα από εμάς, εκτός εάν απαιτείται οποιαδήποτε αλλαγή στους Όρους και Προϋποθέσεις από το νόμο ή εάν σας ειδοποιήσουμε για την αλλαγή των όρων και προϋποθέσεων πριν σας στείλουμε την Επιβεβαίωση Παραγγελίας.

16. ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ

Οι συμβάσεις για την αγορά Προϊόντων μέσω του ιστότοπού μας θα διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Οποιαδήποτε διαφορά προκύπτει θα υπόκειται στη μη αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Ελλάδας.

*** Τελευταία ενημέρωση: 1/10/2025